LA MAISON ART’HÉONIE

Livraison & retours

Une information claire sur les expéditions, les retours et les remboursements.

Mise à jour : 20 octobre 2026

Les ventes ne sont pas encore ouvertes. Les destinations, tarifs et délais de livraison seront précisés avant toute commande. Aucun paiement n’est possible pour le moment.

Vos futures livraisons

La livraison sera facturée en supplément. Les frais seront calculés pour l’ensemble de votre panier, en fonction des produits et de la destination. Leur montant sera annoncé avant tout paiement.

Les fournisseurs partenaires pourront expédier directement les produits. Art’Héonie restera responsable du suivi de votre achat. Une commande pourra comporter plusieurs colis ; les informations utiles seront communiquées avant sa validation et dans sa confirmation.

Avant de payer, vous connaîtrez le montant total de livraison, la destination desservie et la date ou le délai prévu. Nous ne présentons actuellement aucun transporteur, délai ou tarif comme définitivement choisi.

Un colis abîmé, un article manquant ou une erreur ?

Contactez theoniespearls@outlook.fr ou 06 27 52 96 51. Indiquez les références utiles et, si possible, joignez des photographies pour faciliter la prise en charge. Vos droits ne dépendent pas d’un signalement sous 24 ou 48 heures.

Un produit non conforme relève des garanties légales : les frais nécessaires à sa mise en conformité ne sont pas à votre charge. Il n’est pas traité comme un simple changement d’avis.

Vous changez d’avis

1. Pour un bien bénéficiant du droit de rétractation, notifiez votre décision dans les quatorze jours de sa réception, sans devoir donner de motif.
2. Utilisez le formulaire type ou une déclaration claire envoyée par courriel ou par courrier.
3. Renvoyez ensuite le bien dans les quatorze jours suivant votre notification, sauf si nous proposons de le récupérer. Utilisez l’adresse de retour ci-dessous. La répartition des frais de retour sera précisée avant l’achat.

Adresse de retour

Un emballage protecteur est recommandé. Le carton d’origine n’est pas une condition obligatoire. Les seules exceptions applicables sont celles prévues par la loi et annoncées avant l’achat.

Votre remboursement

En cas de rétractation de la totalité de la commande, le remboursement comprend le prix payé et la livraison standard. Il intervient sous quatorze jours après la notification, avec la possibilité légale de le différer jusqu’à la récupération des biens ou à la preuve de leur renvoi, selon l’événement qui survient en premier.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Un avoir ne vous est pas imposé.

Les conditions détaillées

Les règles complètes relatives aux délais, aux frais, aux exceptions, au défaut de livraison et aux garanties figurent dans les CGV en préparation. Cette page en constitue une présentation pratique, sans restreindre vos droits.

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